Podręcznik recepcjonisty i managera
23 kwietnia 2013, 13:19
Zestaw praktycznych porad dla pracowników branży hotelarskiej przygotowany przez Portal e-hotelarstwo.com
Choroba lub śmierć gościa w hotelu, prawidłowy check in, rezygnacja gościa z noclegu, problemy z awanturującymi się w nocy turystami i uczestnikami wyjazdów służbowych, kłopoty z rzeczami pozostawionymi przez nocujących...
Zarówno personel recepcji oraz kierownik front desku, a wreszcie i manager obiektu noclegowego mają codziennie do czynienia z tymi i dziesiątkami podobnych problemów.
Portal e-hotelarstwo.com przypomina więc kilka podstawowych procedur i kilka porad, które - ponieważ dotyczą wspomnianych sytuacji - powinny być zawsze pod ręką każdego hotelarza.
Źródło: e-hotelarstwo.com, data dostępu 23.04.2013
